As Regras pelas quais Vivemos
- Você define a prioridade do seu problema.
- Nós respondemos rapidamente. Chamadas telefônicas (se não forem atendidas imediatamente) e todas as correspondências eletrônicas receberão uma resposta dentro de 30 minutos.
- Colocamos o nosso melhor pessoal na linha da frente. Você terá um ponto de contato especializado que reunirá todos os recursos necessários para garantir que o seu problema seja resolvido a seu contento.
- O nosso pessoal está habilitado a gastar o tempo que for necessário a trabalhar no seu problema.
- Você determina quando um problema é encerrado.
- Fazemos o acompanhamento para garantir a sua satisfação e identificar formas de melhorar. A nossa equipe sempre espera um "UAU!" em cada encontro.
- As suas informações são protegidas e salvaguardadas.
- Nossos processos de suporte procuram facilitar interações protegidas e seguras com você, especialmente se você precisar compartilhar informações sensíveis ou pessoais conosco para permitir a solução de problemas, através de nossos Termos de Compartilhamento de Informações.
- Para obter mais informações sobre nossos processos de proteção de dados, privacidade e segurança, visite nosso site Global Trust.
Suporte InterSystems e COVID-19
Recursos Adicionais
jul. 08, 2021
Receber notificações sobre alertas de suporte, questões críticas, atualizações importantes, correções e lançamentos de produtos.
nov. 10, 2021
Nós fornecemos suporte para todos os nossos produtos 24×7 através do Centro de Resposta Mundial (WRC).
ago. 30, 2021
Informação da versão sobre o TrakCare (Apenas para clientes suportados. Senha necessária.) Versões Mínimas Suportadas
Ocasionalmente, disponibilizamos versões de software para os clientes atuais para revisão e feedback. O Programa de Testes Pré-Lançamento inclui Downloads de Testes de Campo e Testes de Campo InterSystems na Nuvem.
Necessário login na WRC
Necessário login na WRC
mar. 18, 2022
A segurança e a privacidade da informação são preocupações de primeira linha da InterSystems quando interagimos com os nossos clientes, parceiros ou outras partes. Para esse fim, a InterSystems não mantém contas nos seus sistemas ou ambientes ou não acede directamente aos mesmos. É importante que os nossos consultores de suporte em todos os nossos produtos trabalhem consigo para compreender o seu problema e não solicitem a utilização dos seus dados ou a visualização do seu sistema...
Documentação
Disponibilizamos a documentação dos nossos produtos on line e em formato .PDF para download.
As versões em inglês e japonês estão disponíveis.
Documentação
Disponibilizamos a documentação dos nossos produtos on line e em formato .PDF para download.