Os dados são ferramenta na luta da NHS de Glasgow contra a Covid-19

Embora a pandemia tenha trazido desafios para a saúde no mundo todo, a NHS Glasgow and Clyde (GGC) no Reino Unido tinha se preparado para o inevitável. Há mais de uma década, a organização adotou uma abordagem baseada em dados que prioriza o digital na prestação de serviços de saúde, o que tornou mais fácil remanejar planejamentos na velocidade necessária para atender aos volumes esperados, criar novos caminhos de tratamentos e integrar cuidados primários e outros serviços em uma resposta abrangente.

Um dos maiores prestadores de serviços de saúde na Europa, a NHS GGC atende 1,14 milhões de pessoas e emprega 39.000 funcionários. Em 2010, a GGC implementou o sistema de informações de saúde unificadas InterSystems TrakCare® para serviços de urgência e permitiu que alimentasse o EHCR (Electronic Health and Care System).

Durante a pandemia, o TrakCare possibilitou que os médicos da GGC gerenciassem pacientes em caminhos específicos para COVID ou não, dando visibilidade a dados essenciais do paciente. Além disso, a tecnologia alertava os médicos quase em tempo real quando os pacientes testavam positivo. Os alertas eram visíveis até mesmo nos planos de pisos do TrakCare, agilizando a identificação de pacientes infectados.

Utilizando o TrakCare, a GGC criou seis Centros de Avaliação Comunitária (CAC), para onde a organização encaminhava pacientes com sintomas de COVID-19 após triagem por telefone, e quatro Áreas de Avaliação e Tratamento Especializados (SATA), onde a GCC realizava mais testes e avaliações antes de internações ou altas. A organização criou 30 ambulatórios, layouts alterados de unidade de cuidados intensivos e 68 enfermarias foram construídas e convertidas para apoiar esses esforços. Desde o primeiro dia, o InterSystems TrakCare permitiu que os funcionários da GCC conectassem todas as instalações de saúde, CACs, novas enfermarias e até mesmo um centro de convenções convertido em hospital temporário para COVID-19, chamado NHS Luisa Jordan. Essa conectividade possibilitou que os médicos coordenassem a jornada do paciente por centros de avaliação, hospitais e em outros lugares.

Nos centros de avaliação, os fornecedores utilizaram o TrakCare para registrar desfechos clínicos e para enviar pedidos de exames laboratoriais usando o recurso Order Comms and Workbench.

Nos dois primeiros meses da pandemia, o TrakCare processou mais de 1,6 milhões de resultados de teste de Covid-19 e 16.617 solicitações do Workbench. A GGC também implementou o sistema na NHS Louisa Jordan em semanas.

Com o TrakCare, a equipe da GGC gerenciou fluxos de trabalho e caminhos de tratamento para pacientes, do diagnóstico inicial, incluindo a identificação de comorbidades significativas, até a alta. Conforme as equipes eram ampliadas os pacientes evoluíam, novos funcionários usavam o TrakCare para atualizar registros clínicos vitais. E, por meio dos recursos de analytics em tempo real do TrakCare, a administração da GGC tirava proveito de painéis atualizados minuto a minuto, obtendo insights críticos para responder de forma rápida à situação em constante mudança.

"A forma como a InterSystems nos apoia demonstra incrível esforço, profissionalismo e experiência. Tudo isso contribuiu muito que a GGC respondesse à pandemia tão rapidamente", disse Denise Brown, Diretora de Estratégias e Programas de eSaúde, Diretoria de eSaúde, NHS Greater Glasgow & Clyde, Escócia.

Quais são os próximos passos? A GGC planeja usar o TrakCare para expandir suas ofertas de teleatendimento e cuidados digitais, apostando nas recentes inovações mesmo após o fim da pandemia.

Afinal, a GGC pretende responder rapidamente quando a próxima crise aparecer. Assim como fez, em parte pelo uso do TrakCare, durante a pandemia de Covid-19.

Esta história foi publicada originalmente em 6 de julho de 2021 - No Boletim OnTrak nº8