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Termos de Compartilhamento de Informação

Proteger e salvaguardar a sua informação

A segurança e a privacidade da informação são preocupações de primeira linha da InterSystems quando interagimos com os nossos clientes, parceiros ou outras partes. Para esse fim, a InterSystems não mantém contas nos seus sistemas ou ambientes ou não acede diretamente aos mesmos.é importante que os nossos consultores de suporte em todos os nossos produtos trabalhem consigo para compreender o seu problema e não solicitem a utilização dos seus dados ou a visualização do seu sistema, a menos que seja real e verdadeiramente necessário para a resolução de qualquer problema, o que ocorre apenas nas circunstâncias mais raras.na maioria das vezes, as informações de que precisamos para resolver um problema estão relacionadas às configurações do sistema ou da base de dados, relatórios ou exibições de erros, ou código de script de objeto, em vez dos dados em si.se precisarmos visualizar os seus dados ou a operação específica do produto nos seus sistemas, nós providenciaremos com você um acesso seguro completo, usando Webex ou alguma outra opção segura de compartilhamento de tela (nós disponibilizamos SecureLink se você não tiver uma opção) com o foco em nunca ter acesso independente ou direto aos seus sistemas ou dados. o nosso objetivo é manter os seus dados consigo enquanto resolve o seu problema.

Termos de Compartilhamento de Informação

Os nossos processos de suporte ao produto procuram facilitar estas interações protegidas e seguras com o cliente através dos seguintes Termos de Compartilhamento de Informação que se aplicam quando o cliente divulga ou comunica informações à InterSystems Corporation e às suas subsidiárias ("InterSystems").Os presentes Termos de Compartilhamento de Informações nos permitem permitir proteções e facilitar as salvaguardas necessárias para atender aos requisitos de confidencialidade e proteção de dados.

Consequentemente, você concorda que:

"Suas Informações" significa qualquer Informação Pessoal ou Informação Confidencial que você divulgar à InterSystems.Informações pessoais referem-se a informações relacionadas a um indivíduo identificado ou identificável e podem incluir: (1) Informações pessoais não públicas; (2) Informações não públicas; (3) Dados pessoais e Dados pessoais sensíveis; (4) Informações Pessoais; (5) Informações de identificação pessoal; (6) Informações de identificação pessoal; (7) Informações de saúde protegidas; e (8) Informações pessoais sensíveis. "Informação Confidencial" refere-se à informação confidencial ao abrigo de qualquer acordo com a InterSystems, incluindo informações como informações comerciais ou de propriedade ou dados dos seus sistemas (incluindo os dados dos seus clientes que não sejam Informações Pessoais).

  • O úsuário só fornecerá as suas informações à InterSystems quando estritamente necessário para os fins relevantes para os serviços de apoio a produtos específicos que a InterSystems lhe fornece e em total conformidade com as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis, bem como com os presentes Termos de Compartilhamento de Informações.
  • Você fornecerá apenas a quantidade ou quantidade mínima necessária de Suas Informações relevantes para os serviços específicos de suporte ao produto que a InterSystems fornece a você e assegurará que a InterSystems esteja autorizada a receber Suas Informações. Você é obrigado a obter todos os consentimentos e aprovações necessários.
  • O usuário não solicitará ou exigirá que a InterSystems processe suas informações de qualquer forma que não possa ser feita por ele mesmo nos termos das leis e regulamentos aplicáveis, incluindo leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis, ou que viole suas obrigações contratuais em relação às suas informações.
  • O usuário representa e garante que pode processar suas informações, seja por contrato ou por lei, da forma como autoriza a InterSystems a processar suas informações relevantes para os serviços específicos que a InterSystems fornece ao usuário.
  • O utilizador será sempre responsável pela utilização de salvaguardas administrativas, físicas e técnicas durante a transmissão das suas informações à InterSystems para manter e assegurar a confidencialidade, privacidade e segurança das suas informações de acordo com as normas e requisitos de quaisquer leis e regulamentos de protecção de dados aplicáveis, até que as suas informações sejam recebidas pela InterSystems.
  • Você tomará precauções para evitar comprometer a segurança das Suas Informações durante qualquer compartilhamento com a InterSystems e utilizará canais seguros e/ou criptografados para comunicar quaisquer senhas utilizadas para acesso às Suas Informações, utilizando um modo de comunicação separado e distinto da transmissão segura das Suas Informações e não enviando quaisquer senhas ou token de acesso em uma mensagem de e-mail ou em uma mensagem de ação através do WRC Direct ou iService (veja abaixo).
  • Você fornecerá arquivos e/ou material contendo suas informações relacionadas a questões de suporte, utilizando os seguintes procedimentos administrativos e salvaguardas:
    • WRC Direct: Ao receber suporte do InterSystems Worldwide Response Center, você terá acesso ao WRC Direct em https://wrc.intersystems.come ao transferir suas informações, você ativará a opção "Elevated Security" para observar a presença de informações protegidas. Os anexos com "Confidencial" ativado só serão acessados pelo pessoal da InterSystems diretamente envolvido com um caso de suporte.
    • iService:Ao receber suporte de produtos do TrakCare Response Center da InterSystems, você acessará o iService em https://iservice.intersystems.com.
  • Embora, na maioria das circunstâncias, a InterSystems não atua como um parceiro de negócios ou processador de dados, para aqueles momentos em que o acesso ou utilização das Suas Informações significa o contrário:
    • Na medida em que seja uma Conta Suportada com relação aos produtos da InterSystems e deva fornecer à InterSystems Informações de Saúde Protegidas de uma forma e maneira que signifique que a InterSystems atua como um associado comercial, o Adendo do Contrato de Suporte ao Associado Comercialserá aplicado e, antes de transmitir suas Informações, você deverá enviar à InterSystems o Formulário de Regras de Engajamento apropriado. Conta Suportada significa Usuário Final, Parceiro de Aplicação, Parceiro de Implementação, Parceiro de Solução, Integrador de Sistema, ou qualquer parte com a qual a InterSystems esteja interagindo no contexto destes Termos de Compartilhamento de Informações.
    • Na medida em que você é um Usuário Final dos produtos InterSystems e deve fornecer à InterSystems Dados Pessoais de uma forma e maneira que significaria que a InterSystems atua como um processador de dados do Reino Unido/UE/EEE, o Adendo ao Contrato de Processamento de Dados do Usuário Finalserá aplicado e, antes de transmitir Suas Informações, você enviará à InterSystems o Formulário de Regras de Engajamento apropriado.