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A PALTAC conta com o InterSystem IRIS como parte central dos seus esforços de transformação digital

A PALTAC conta com o InterSystem IRIS como parte central dos seus esforços de transformação digital

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O maior atacadista de cosméticos, itens de necessidades básicas e produtos farmacêuticos de uso liberado do Japão, a PALTAC desempenha um papel essencial movimentando 50.000 itens de 1.000 fabricantes para 400 varejistas que operam 50.000 lojas, quando e onde necessário. A PALTAC há muito tem como foco o desenvolvimento interno, representando 70% de todos os seus sistemas de informação, para conferir à sua cadeia de suprimentos recursos e vantagem competitiva.

A expansão da PALTAC, juntamente com a recorrente escassez de mão de obra no Japão dificultou a agilidade de ação da empresa. O seu plano de gestão visa melhorar a produtividade por toda a cadeia de suprimentos de produção, distribuição e vendas, aumentando as receitas nos pontos onde os produtos são entregues aos consumidores: no piso de vendas de varejo.

Para isso, a PALTAC reformulou sua organização de vendas e criou a Divisão de Suporte a Loja, que está ativamente envolvida na criação de campanhas de marketing e na promoção de produtos novos, sazonais e prioritários nas lojas de forma rápida e eficaz. Também lançou uma iniciativa para colaborar com os fabricantes e varejistas para acelerar e agilizar melhorias na produtividade por toda a cadeia de suprimentos por meio de um aplicativo desenvolvido internamente chamado PIT (PALTAC Innovation Technology System for Field Merchandising).

Otimizando a experiência do cliente

A plataforma de dados InterSystems IRIS® foi selecionada como a tecnologia principal para transformação digital da PALTAC, e o aplicativo PIT representa a primeira fase dessa mudança. O desenvolvimento do sistema PIT começou em um ambiente Linux no Amazon Web Services. A primeira fase do desenvolvimento foi concluída quatro meses depois, e o PIT foi lançado no mês seguinte. O aplicativo já foi instalado em todos os 800 departamentos de vendas membros e está sendo usado por 240 pessoas da Divisão de Suporte a Loja.

O PIT está disponível para desktop e smartphone, assim os líderes de projeto da Divisão de Suporte a Loja da PALTAC podem usá-lo para atribuir tarefas e comunicar-se com membros da equipe em campo. Nos pontos de varejo, os membros da equipe usam o PIT em seus telefones para compartilhar e revisar planos e materiais promocionais, além de tirar fotos e gravar notas de voz e texto para documentar suas observações e ideias. Seus relatórios podem ser sincronizados com o PIT por meio do aplicativo para smartphone e compartilhados entre os membros do departamento de vendas e com os gerentes da Divisão de Suporte a Loja da PALTAC para que possam sugerir outras iniciativas para promoção de produtos aos fabricantes e varejistas.

MÉTRICAS:
O aplicativo PIT começou a ser usado apenas cinco meses após seu desenvolvimento. Desde então, já foi instalado em todos os 800 departamentos de vendas membros da PALTAC e está sendo usado por 240 funcionários da divisão de suporte, o que resultou em maior produtividade por toda a cadeia de suprimentos e mais vendas. Desenvolvimentos futuros integrarão IA para automatizar a atribuição de tarefas a funcionários e um portal que fornecerá aos fabricantes e varejistas os recursos de monitoramento e analytics.

O uso do InterSystems IRIS com o PIT proporciona uma estrutura de sistema flexível e livremente acoplada que pode ser reconfigurada de forma rápida e fácil para responder a mudanças no ambiente de negócios. Ela se integra com os sistemas de missão crítica para sincronizar informações mestre e sistemas de informações para acessar dados para análise.

A PALTAC usa tecnologias InterSystems® há muitos anos, em parte devido a facilidade de desenvolvimento e manutenção, agilidade para acomodar mudanças e ao excelente suporte técnico que a empresa recebe da InterSystems.

De acordo com Tetsuya Izumi, gerente geral do Departamento de Desenvolvimento de Tecnologia da Divisão de Sistemas de Informação da PALTAC, "o InterSystems IRIS é uma plataforma de dados muito rica em funcionalidades poderosas. Por exemplo, ele conta com compatibilidade integrada com REST, e o PIT foi padronizado com uma API REST para processamento baseado em tela bidirecional com PCs e smartphones. Além disso, temos vasto conhecimento das tecnologias InterSystems, e o fato de podermos aproveitar o nosso conhecimento de desenvolvimento e serviços e aplicativos existentes, sem necessidade de qualquer programação adicional, foi muito atraente."

Tatsunori Iwata, gerente de seção do Departamento de Desenvolvimento de Tecnologia da Divisão de Sistemas de Informação, concorda. "Uma das características do InterSystems IRIS é a interoperabilidade que ele proporciona", explica. “Além da compatibilidade padrão com APIs, também somos compatíveis com formatos de dados e bibliotecas de adaptadores comuns para facilitar a conectividade com o InterSystems IRIS e promover a visualização e padronização do sistema. Essa interoperabilidade permite que todos vejam o status do sistema e respondam a quaisquer problemas assim que surgirem."

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A PALTAC, que sempre esteve na vanguarda do setor com suas iniciativas tecnológicas avançadas, escolheu a plataforma de dados InterSystems IRIS como base para suas iniciativas inovadoras de transformação digital.

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Transformando a visão em realidade com a ajuda do InterSystems IRIS

Com o PIT, a visão da PALTAC de criar um sistema para melhorar a produtividade em toda a cadeia de suprimentos e aumentar as vendas tem sido realizada com sucesso. Nos meses seguintes à implantação do sistema, "o PIT permitiu estabelecer e uniformizar o fluxo de trabalho para essas atividades e compartilhar informações em tempo real sobre as atividades de apoio a loja por toda a divisão de vendas", explicou Koji Kobayashi, vice gerente do Departamento de Sistemas de Informações Financeiras da Divisão de Sistemas de Informação da PALTAC. "Os dados de relatórios são acumulados diariamente, e assim nós conseguimos analisar diversos aspectos das atividades de suporte a loja, como cobertura e comparações de vendas, com base na presença ou ausência de campanhas. A velocidade com a qual conseguimos fornecer informações aos clientes vai aumentar cada vez mais.”

O foco principal da segunda fase do desenvolvimento do PIT é usar IA para atribuir funcionários automaticamente para executar atividades de suporte a loja e fornecer um portal para fabricantes e varejistas onde possam monitorar atividades nas lojas e executar análises. Os planos para o futuro incluem a identificação de pessoal terceirizado para prestar serviços nas lojas por meio de um algoritmo de correspondência como o do Uber. Há 50.000 lojas que precisam de cobertura, algo que a Divisão de Suporte a Loja da PALTAC não consegue resolver sozinha.

Nesse ínterim, a Divisão de Sistemas de Informação planeja atualizar a sua infraestrutura de sistemas baseada no InterSystems IRIS. A PALTAC, que sempre esteve na vanguarda do setor com suas iniciativas tecnológicas avançadas, escolheu a plataforma de dados InterSystems IRIS como base para suas iniciativas inovadoras de transformação digital.

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