A Porta Frontal Digital
Um relatório da IDC
Os consumidores estão adotando rapidamente novas tecnologias concebidas para facilitar as suas vidas - desde os serviços bancários online até à entrega das compras online no mercado. Quando podem, os consumidores escolhem a conveniência, mesmo que seja a um preço mais elevado. Esta mudança nas expectativas dos consumidores está se tornando o modelo tradicional de negócio dos cuidados de saúde.
O conceito de porta de entrada digital é a resposta para uma experiência mais conveniente, acessível e de primeiro atendimento ao consumidor nos cuidados de saúde. É um ponto de entrada digital do sistema de saúde para ajudar a conectar provedores e pacientes em qualquer linha de serviço ou caso de uso.
Neste relatório da IDC, o diretor de pesquisa Mutaz Shegewi explica porque uma porta de entrada digital é mais importante do que nunca e como planejá-la, inclusive:
- Casos de negócio
- Stakeholders
- Resultados esperados