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サポートの違い

インターシステムズでは、24時間365日、専門家が技術サポートを提供しています。15か国にサポート拠点を置き、英語、スペイン語、ポルトガル語、イタリア語、ウェールズ語、アラビア語、中国語、タイ語、スウェーデン語、韓国語、日本語、フィンランド語、ロシア語、フランス語、ドイツ語、ヘブライ語、ハンガリー語など、多言語でのサポートを提供しています。顧客の誰もが、高い技術力をもった専門家から、即座に、よりよいサポートを受けることができます。

インターシステムズは、以下の理念に沿ってサポートを提供しています。

  • お客様ご自身が問題の優先度を決定します
  • 迅速な応答。電話(即座に応答できない場合でも)や、その他全ての電子通信には、30分以内に対応します.
  • 最も優秀な人材が、最前線でサポートに当たります。一人の専門家が担当となり、お客様の問題が解決し、満足いただけるよう、全ての情報を収集します
  • インターシステムズのスタッフは、お客様の問題が解決するまで、時間をかけて対応します
  • お客様ご自身が、問題の解決を決定します
  • お客様が満足いただけるようフォローアップを行い、今後の向上策に向けた具体的な方法を提出します。インターシステムズのスタッフは、お客様とのあらゆる接点で、「ワオ!」と言っていただけるよう努めています。

ニュースとアラート

サポートアラート、重要な問題やアップデート、製品リリースについてのお知らせを掲載しています。

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テクニカルアシスタンス

インターシステムズ・ジャパンサポートセンターまでご連絡ください。

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プレ・リリース トライアルプログラム

インターシステムズでは、今後リリースするソフトウェアをお客様にお試しいただき、フィードバックをいただいています。プレ・リリーストライアルプログラムは、クラウドで、フィールドテストのダウンロードと、インターシステムズのフィールドテストを提供します。

プレ・リリーストライアルプログラムについて