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Une autre approche de l’assistance technique

Nous fournissons une assistance technique de pointe à nos clients, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nous disposons de conseillers dans 15 pays à travers le monde, ainsi que de spécialistes parlant français, anglais, espagnol, portugais, italien, gallois, arabe, hindi, chinois, thaï, suédois, coréen, japonais, finlandais, russe, allemand, hébreu et hongrois. Chacun de nos clients bénéficie de l’assistance immédiate d’un expert hautement qualifié et investi.

Nos engagements

  • Vous définissez le niveau de priorité de votre problème.
  • Nous répondons rapidement.
  • Nous plaçons nos meilleures équipes en première ligne. Vous échangez avec un interlocuteur unique et expert qui mobilise les ressources nécessaires à la résolution de votre problème et la satisfaction de votre demande.
  • Nous consacrons autant de temps que nécessaire pour résoudre votre problème.
  • Vous décidez lorsque votre demande doit être clôturée.
  • Nous assurons un suivi afin de garantir votre satisfaction et identifier de possibles axes d’amélioration.
  • Nos équipes aspirent à une satisfaction maximale de nos clients.

Actualités et alertes

Accédez aux notifications concernant les alertes, informations importantes, mises à jour, corrections et sorties de produits.
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Assistance technique

Nous apportons un support sur tous nos produits 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 via notre centre d’assistance mondial (WRC).

EN SAVOIR PLUS

Information sur les versions

Programme d’accès aux pré-versions

Nous proposons à nos clients d’accéder à certains nouvelles versions de logiciels avant la mise sur le marché pour recueillir leurs avis et commentaires. Le programme propose les pré-versions d’essai en téléchargement ou en accès direct sur le Cloud.

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