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Nuestro soporte es diferente

Proporcionamos asistencia técnica experta a nuestros clientes 24 horas al día, 7 días a la semana. Mantenemos asesores de soporte en 15 países de todo el mundo y nuestros especialistas hablan inglés, español, portugués, italiano, galés, árabe, hindi, chino, tailandés, sueco, coreano, japonés, finés, ruso, francés, alemán, hebreo y húngaro. Todos nuestros clientes reciben soporte inmediato de alguien que está altamente cualificado y a quien realmente le importa.

Nuestra manera de trabajar

  • Usted determina la urgencia de su problema.
  • Respondemos rápidamente. Las llamadas telefónicas (en caso de no ser atendidas en el momento) y todas las comunicaciones electrónicas recibirán respuesta en un máximo de 30 minutos.
  • Ponemos a nuestros mejores empleados a disposición de nuestros clientes. Tendrá una persona de contacto experta que reunirá todos los recursos necesarios para garantizar que su problema queda resuelto con su completa satisfacción.
  • Nuestro personal está autorizado para dedicarle a su problema todo el tiempo necesario.
  • Usted decide cuándo cerrar una incidencia.
  • Realizamos un seguimiento para garantizar su plena satisfacción e identificar áreas de mejora. Nuestro personal intentará dejarle impresionado en todo momento.

Noticias y alertas

Reciba notificaciones sobre alertas de soporte, asuntos críticos, actualizaciones importantes, reparaciones y lanzamientos de productos.

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Asistencia técnica

Proporcionamos soporte para todos nuestros productos 24×7 a través del Centro de Soporte Global (WRC).

Más información

Programa de prueba previo a su lanzamiento

De vez en cuando ponemos a disposición de nuestros clientes actuales versiones de los futuros software para que los prueben y nos den su opinión. El programa de ensayo en prelanzamiento incluye descargas de pruebas y pruebas de InterSystems en la nube.

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