Ihr Anliegen in guten Händen
Wir bieten unseren Kunden technische Unterstützung jeden Tag rund um die Uhr. Unser Support ist in 15 Ländern weltweit vor Ort tätig – wir beraten Sie auf Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Italienisch, Walisisch, Arabisch, Hindi, Chinesisch, Thailändisch, Schwedisch, Koreanisch, Japanisch, Finnisch, Russisch, Französisch, Deutsch, Hebräisch und Ungarisch. Jedes Anliegen wird unverzüglich von einem Team aus exzellent ausgebildeten Mitarbeitern bearbeitet, das einzig und allein den Erfolg des Kunden im Blick hat.
Unser Leistungsversprechen
- Sie legen die Priorität Ihres Anliegens fest.
- Wir antworten schnell. Elektronische Korrespondenz und telefonische Anfragen werden sofort, spätestens jedoch binnen 30 Minuten beantwortet.
- Wir stellen Ihnen die besten Experten zur Seite. Sie profitieren von einem erfahrenen, zentralen Ansprechpartner, der alles Notwendige in die Wege leitet, damit Ihr Anliegen ganz nach Ihren Wünschen bearbeitet wird.
- Unser Team nimmt sich so viel Zeit wie nötig, um Ihr Problem zu beheben.
- Sie bestimmen, wann der Support-Fall abgeschlossen ist.
- Wir erkundigen uns, ob Sie mit unserer Arbeit zufrieden waren. Mit diesen Informationen können wir unsere Servicequalität weiter verbessern. Unseren Mitarbeitern ist es wichtig, dass jeder Kunde vollends zufrieden ist.
- Unsere Support-Prozesse sind auf einen sicheren und geschützten Informationsaustausch mit Ihnen ausgerichtet. Dies gilt in besonderem Maße, wenn Sie zur Problemlösung sensible oder persönliche Informationen mit uns austauschen. Die entsprechenden Leitlinien für den Umgang mit sensiblen Daten entnehmen Sie bitte unseren (Information Sharing Terms)
- Weiterführende Informationen zum Datenschutz- und Sicherheits-Kontrollmechanismen finden Sie auf unserer Global Trust Seite.
