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Ihr Anliegen in guten Händen

Wir bieten unseren Kunden technische Unterstützung jeden Tag rund um die Uhr. Unser Support ist in 15 Ländern weltweit vor Ort tätig – wir beraten Sie auf Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Italienisch, Walisisch, Arabisch, Hindi, Chinesisch, Thailändisch, Schwedisch, Koreanisch, Japanisch, Finnisch, Russisch, Französisch, Deutsch, Hebräisch und Ungarisch. Jedes Anliegen wird unverzüglich von einem Team aus exzellent ausgebildeten Mitarbeitern bearbeitet, das einzig und allein den Erfolg des Kunden im Blick hat.

Unser Leistungsversprechen

  • Sie legen die Priorität Ihres Anliegens fest.
  • Wir antworten schnell. Elektronische Korrespondenz und telefonische Anfragen werden sofort, spätestens jedoch binnen 30 Minuten beantwortet.
  • Wir stellen Ihnen die besten Experten zur Seite. Sie profitieren von einem erfahrenen, zentralen Ansprechpartner, der alles Notwendige in die Wege leitet, damit Ihr Anliegen ganz nach Ihren Wünschen bearbeitet wird.
  • Unser Team nimmt sich so viel Zeit wie nötig, um Ihr Problem zu beheben.
  • Sie bestimmen, wann der Support-Fall abgeschlossen ist.
  • Wir erkundigen uns, ob Sie mit unserer Arbeit zufrieden waren. Mit diesen Informationen können wir unsere Servicequalität weiter verbessern. Unseren Mitarbeitern ist es wichtig, dass jeder Kunde vollends zufrieden ist.

News & Warnungen

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Technische Unterstützung

Das Worldwide Response Center (WRC) bietet Rund-um-die-Uhr-Support (24×7) für all unsere Produkte.

Weiterführende Informationen

Vorabtest von Software

Um wertvolles Feedback zu halten, stellen wir Kunden gelegentlich eine Vorabversion noch nicht veröffentlichter Software zur Verfügung. Diese Vorabtests umfassen Feldtest-Downloads sowie die InterSystems Feldtests in der Cloud.

Hier erfahren Sie, welche Software-Vorabversionen aktuell verfügbar sin