Skip to content
Vyhledejte informace o produktech a řešeních InterSystems, kariérních příležitostech a dalších. Výsledky zahrnují kromě InterSystems.com také obsah z naší komunity vývojářů, dokumentaci k produktům a vzdělávací weby.

Nejčastější dotazy týkající se vzdáleného přístupu SecureLink

Proč společnost InterSystems používá SecureLink?
Společnost InterSystems vždy věřila, že zákazník je na prvním místě. SecureLink je jediné dostupné řešení vzdálené podpory, které dává zákazníkovi plnou kontrolu nad tím, kdy povolit vzdálený přístup, kdo k němu získá přístup a k čemu může InterSystems při podpoře našich zákazníků přistupovat. Věříme, že SecureLink je jednodušší na používání a bezpečnější a umožní nám lépe vás podporovat.
Jaký je pro mě přínos SecureLink?
SecureLink poskytuje standardizovaný způsob umožnění vzdáleného přístupu k InterSystems. Už nemusíte podporovat modemy, účty VPN dodavatele ani se vzdávat kontroly nad svou pracovní plochou. Máte kontrolu nad tím, kdy je přístup udělen, vždy přesně víte, kdo má přístup k vašim systémům a k čemu má přístup, a to vše bez nutnosti jakkoli měnit firewall. SecureLink navíc poskytuje nejpodrobnější audit činnosti dodavatele, který je v současné době k dispozici, což může být velmi důležité z hlediska HIPAA či GDPR.
Jak se můžeme ujistit, že nedojde k neoprávněnému přístupu?
Každé připojení je iniciováno zákazníkem, nikdy ne externím uživatelským jménem a heslem. V podstatě se bezpečně tunelujete do InterSystems, abychom vám mohli poskytnout podporu. Každá relace (ve výchozím nastavení) vyžaduje jednorázový klíč vygenerovaný společností InterSystems a zadaný vámi. Tento klíč je platný pro jedno použití a každou relaci je třeba autorizovat. Relace můžete kdykoli přerušit.
Co když nechci pokaždé iniciovat připojení?
Ve výchozím nastavení jsou relace SecureLink z bezpečnostních důvodů platné pouze jednou. Na vaši žádost však může společnost InterSystems vygenerovat trvalý klíč, který nám umožní přístup k vašemu systému po určitou dobu (například v případě kritického víkendového problému s podporou) nebo na dobu neurčitou. Stále můžete kontrolovat, kdo a k čemu má do systému přístup, a pro vaše záznamy je vytvořen úplný audit.
Jaká úroveň přístupu je udělena InterSystems?
Servisní technik může přistupovat pouze k vámi povoleným službám, které lze definovat na velmi podrobné úrovni (port). Můžete například omezit přístup k určitému adresáři pouze pro čtení. V případě složitějších problémů může servisní technik požádat o přístup k dalším portům, jako jsou diagnostické služby a databáze, ale přístup máte vždy plně pod kontrolou.
Co je třeba udělat při instalaci SecureLink?
SecureLink vyžaduje pouze stažení malé komponenty na server, který si vyberete.
Musíme komponentu nainstalovat na více serverů?
Ne. Komponenta musí být umístěna pouze na jednom serveru. Jedinou výhradou je, že server by měl mít klientský přístup ke všem ostatním serverům, které mohou vyžadovat podporu.
Jakou šířku pásma využívá SecureLink?
Zatížení je minimální. Během čekání na požadavek na připojení má komponenta spotřebu asi 3k a běží jako velmi nenáročná služba na pozadí, kterou lze na přání vypnout. SecureLink lze spustit také jako applet Java. Nevyžaduje to žádnou instalaci, ale může to omezit některé audity a možnost omezit přístup dodavatelů.
Jak zahájíme relaci SecureLink?
Relace SecureLink lze zahájit pomocí jediného prohlížeče. Pokud je povolen přístup "kdykoli", nevyžaduje zahájení relace SecureLink žádnou akci. Pro nastavení zkušebního připojení kontaktujte společnost InterSystems.
Musím udělat díru do firewallu?
SecureLink vyžaduje pouze základní odchozí přístup k internetu prostřednictvím portu 80. Nikdy není nutné dělat díru do brány firewall, abyste povolili příchozí síťový provoz.
Jak mi SecureLink umožňuje mít vše pod kontrolou?
Společnost InterSystems nemůže získat přístup, dokud jí to výslovně nepovolíte pomocí jednorázového kódu. Kromě toho můžete určit, kteří technici InterSystems mají přístup k vašemu systému a k jakým službám mají při podpoře přístup. Možnost zahájit relaci SecureLink lze v rámci organizace dokonce chránit heslem pro další kontrolu. Každý týden je vygenerována podrobná zpráva o auditu, která vás informuje o tom, kdo a co dělal.
Jakou úroveň šifrování používáte?
SecureLink používá špičkové 128bitové šifrování.
Existuje auditní stopa?
Při každém připojení je zanechána úplná auditní stopa. Kromě toho je generována aktivní zpráva o všech aktivitách, takže můžete sledovat přístup k InterSystems v reálném čase.
Jak společnost SecureLink řeší dodržování předpisů HIPAA nebo Sarbanes-Oxley?
SecureLink je jediná metoda vzdáleného přístupu, která umožňuje omezit přístup na úrovni portu. Pokud HIPAA stanoví, že některá hostitelská jména jsou pro dodavatele nepřístupná, SecureLink vám umožní omezit přístup. SecureLink navíc umožňuje kompletní auditní zprávu, takže vždy budete vědět, co bylo provedeno během požadavku na podporu, pro případ, že by se vyskytly problémy s dokumentací přístupu dodavatele. Tato úroveň omezení přístupu a auditu nemusí být dostupná žádnou jinou metodou, dokonce ani interní sítí VPN.
Co když mám problém na úrovni pracovní plochy?
SecureLink má zabudované sdílení plochy, takže to nebude problém.
Jak ukončit připojení?
Připojení se ukončí jednoduše kliknutím na kartu odpojení vytvořenou při zahájení relace SecureLink.
V čem je SecureLink lepší než sdílení plochy?
Sdílení plochy je skvělé pro podporu na úrovni počítače. Jedním z problémů sdílení plochy (kromě toho, že jste nuceni se vzdát své plochy) je však to, že nemůžete kontrolovat úroveň uděleného přístupu. Technik podpory se fakticky stává vámi se všemi oprávněními a právy. To jim může poskytnout příliš velký přístup (například možnost "slídit" v e-mailech nebo formátovat disky) nebo nedostatečný přístup ke klíčovým back-endovým serverům. Provoz také probíhá přes sdílený server, což může představovat problém v prostředí s vysokým stupněm zabezpečení. Server SecureLink je vyhrazený server v sídle společnosti InterSystems v Cambridge. A konečně, použití sdílení plochy pro přístup k prostředí s více servery nebo více platformami je velmi těžkopádné a časově náročné.
V čem je SecureLink lepší než naše VPN?
Poskytnutí účtu VPN prodejci může trvat týdny nebo měsíce. Poté musíte tento účet spravovat a zajistit, aby nebyl používán bez povolení nebo aby přihlašovací údaje nebyly nevhodně sdíleny. Jakmile prodejce získá přístup k vašemu systému, mnoho sítí VPN mu poskytne "klíče od království". Neexistuje žádný způsob, jak omezit přístup na úrovni portů na služby, porty nebo názvy hostitelů. A konečně, mnoho sítí VPN nevytváří důkladný audit toho, co se stalo během žádosti o podporu. Souhrnně lze říci, že sítě VPN jsou skvělé pro interní vzdálený přístup, ale SecureLink je lepší řešení pro přístup k dodavatelům.
V čem je SecureLink lepší než dial-up a pcAnywhere?
Modemy jsou pomalé a jejich údržba je nákladná, přesto s sebou nesou všechna rizika spojená s VPN a sdílením pracovní plochy. Neexistuje žádný způsob, jak omezit přístup prodejců nebo sledovat jejich činnost. SecureLink funguje prostřednictvím širokopásmového připojení a nevyžaduje žádnou infrastrukturu, takže je rychlejší, levnější a bezpečnější.
Stojí mě SecureLink něco?
V současnosti je SecureLink pro zákazníky InterSystems zcela zdarma.
Pokud také podporuji podnikový software, mohu k podpoře svých zákazníků používat SecureLink?
Jistě. Další informace o používání SecureLink u vašich zákazníků získáte na adrese info@enexity.com.
Jak mohu všem svým dodavatelům umožnit přístup k našim systémům pomocí SecureLink?
Společnost Enexity, tvůrce SecureLinku, má nově vznikající program, který uživatelům SecureLinku umožní standardizovat SecureLink pro vzdálený přístup všech dodavatelů. Pro více informací zašlete e-mail na adresu susccess@enexity.com.