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我们的客户支持与众不同

我们每天 24 小时为客户提供专家技术支持。我们在全球 15 个国家/地区设有支持顾问,我们的专业人员精通英语、西班牙语、葡萄牙语、意大利语、威尔士语、阿拉伯语、印地语、汉语、泰语、瑞典语、韩语、日语、芬兰语、俄语、法语、德语、希伯来语和匈牙利语。因此,我们的每一位客户都能够通过自己的本土语言获得即时的帮助,为他们提供帮助的专业人员都拥有极高的素质,并且真正关心着他们的成功。

我们遵循的原则

  • 由您设置自己问题的优先等级
  • 我们响应迅速。电话(如果没有立即应答)和所有电子信件将在 30 分钟时间内收到答复。
  • 我们把最好的人员安排在第一线。我们为您提供单一的联络点,为您服务的专家拥有所有必要的资源,以确保您的问题能够得到满意的解决。
  • 我们的员工将竭尽全力解决您的问题。
  • 由您确定问题何时关闭。
  • 我们将及时跟进以确保您满意,并想方设法改进我们的工作。我们的员工希望每一次相遇都能够赢得您的赞叹。

新闻&通告

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技术协助

我们通过全球响应中心(WRC)为我们的所有产品提供全天候支持。

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版本信息

预发布试用项目

我们有时候会将即将推出的软件版本提供给现有客户进行评测和反馈。我们的这种预发布试用项目包含现场测试下载和 InterSystems 云端的现场测试。

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