Услуги
& Поддержка

Незамедлительная помощь

Всемирный центр технической поддержки InterSystems (Worldwide Response Center, WRC) расположен в Кембридже, штат Массачусетс. Его высококвалифицированные специалисты работают в разных странах, общаясь с клиентом, как правило, на его родном языке, и оказывают услуги самого широкого спектра, включая техническую поддержку всех ИТ-продуктов корпорации InterSystems в режиме 24х7х365.

  • Телефон службы поддержки:
    +1-617-621-0700 (США)
    +44 (0) 844 854 2917 (Великобритания)
    +7 495 967-00-88 (Россия, с 10.00 до 18.00, московское время)

Клиенты, которые подписаны на Техническую поддержку, могут самостоятельно заносить и отслеживать процесс решения проблемы, используя WRC Direct.

Данная услуга позволяет:

  • открывать новые проблемы;
  • отслеживать все производимые действия для решения проблемы;
  • добавлять информацию и комментарии по проблеме;
  • просматривать в базе данных имеющиеся проблемы;
  • просматривать статистическую информацию по истории решения проблемы;
  • закрывать проблемы и высказывать мнение о процессе предоставления поддержки.

Для доступа в WRC Direct, введите имя пользователя и пароль. Если у вас их нет, напишите на support@intersystems.com.